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网记出巡
 
实实在在为群众 客户服务进基层
柯桥供电分局推广“3+3”客户经理服务模式

www.shaoxing.com.cn 绍兴网  2008-08-01 17:07

  本网讯 入夏以来,气温飙升,连日的高温使绍兴县用电负荷持续攀升。截至7月31日,仅柯桥供电分局辖区最高用电负荷就已经达到了110万千瓦,预计今年最大用电负荷将达到120万千瓦。

  据了解,柯桥供电分局为了尽量满足企业、城区、农村不同层面的电力客户需求,适时推出了VIP客户经理、社区客户经理、片区客户经理的“3+3”客户经理服务模式,提供“保姆式”跟班服务。其中,社区客户经理在有2500多住户的柯桥港越社区试点运行后,客户经理现场办理、上门维修,深受社区住户的好评,现已挑选了20多个社区即将全面推广。

  位于绍兴县滨海工业区的浙江世创石化有限公司负责人向记者介绍着成为首批VIP客户后的一些好处。化纤行业用电要求比较高,VIP客户经理为我们提供了“一对一”的个性化客户服务,解决了改造升级时用电“先断后通”的问题,使企业免除损失……

  据悉,7月13日,绍兴县35千伏路南临时变投运,使柯岩路南地块“限额用电”时代宣告结束。今年上半年,绍兴县完成电网投资1.33亿元。建成投产镇变输变电工程、湖塘变二期工程、温渎变二期工程等110千伏及以上输变电工程5个,新增变电容量40万千伏安,极大地缓解了柯桥、湖塘等绍兴县西部地区的用电压力。新开工山阴变、谢秋变等110千伏及以上输变电工程4个,预计明年一季度投入使用。


来源: 绍兴网 作者: 记者 徐勇 编辑: 季建明

 

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