市区越西新村7幢101室付先生来电：我原是余江岸村的拆迁户，去年12月拿到房子的钥匙，现在我家的房子装修好了快要入住，但是最近厨房间“涨”了两次水，原因是厨房间的下水道被堵。我向有关部门反映后来人疏通了一次，但是现在又堵塞了，不知厨房的排水管哪里有堵塞物？我要求房产管理部门好好给我疏通一次，以免再次出现问题。

    市城中村改造办丁同志答：我们已经找工程的项目经理上门去疏通过，经过验收下水道已经疏通好了。

    啤酒里有沉淀物

    市区城南街道夏先生来电：我在城南开着一家小饭店，所用的酒水都是生产厂家上门送来，上周我打电话后他们送来两箱西湖啤酒，周五傍晚有一桌客人来吃饭，他们要了5瓶啤酒，但是其中有一瓶啤酒有沉淀物，他们以啤酒质量有问题为由拒付380元的饭费，我经过检查发现瓶子里确实有沉淀物，这半瓶啤酒我保存着，要求生产厂家赔偿损失。

    西湖啤酒绍兴办事处同志答：我们已经上门查看了这瓶啤酒，发现瓶盖已经打开，现在我们正在与经营户协商解决问题。

    空调漏水没修好

    市区龙洲花园33幢302室冯先生来电：3年前，我在市区一家电商场购买了一只三星牌空调，使用到现在发现室内机出现漏水，由于过了保修期，上周我打电话给维修部的人，他们派人来上门修理，师傅只用泡沫塑料纸粘贴了一下，就要收我50元的修理费。他前脚刚走，我打开空调还是照样漏水，这几日我打了10多只电话，一直无人来修，这样的服务态度让人失望。

    三星电子绍兴特约维修部人员答：这几日由于工作较忙一时抽不出人员，我们会尽快派修理人员再次上门维修。

    话费充错咋要回

    市区城南街道金先生来电：日前，我在城南的一家报刊亭去充手机话费，由于大意将其中的一个号码弄错。我马上拨打移动公司客户部的电话，希望能将充错的话费更正过来，但是接电话的小姐说要我自己同对方协商解决，我打对方的电话他不认账。以前移动公司在12小时内充错话费能够为用户更改过来，为什么现在他们不管这样的事了？我以为他们这样做是对用户不负责。

    移动公司浙江分公司客户部同志答：用户个人充错手机话费，我们不能单方面给用户更改过来，请该用户自己拨打对方的电话协商解决问题。