市区人民中路凌女士来电：9月28日早晨，我在儿童公园门口的放心早餐摊买了一包豆奶和其他糕点，当我正要食用时发现豆奶袋里有黑色的沉淀物，我不敢喝了，拨打了他们市场部的电话，他们承认质量存在问题，但只答应赔给我3包豆奶，其实我去拿3包豆奶的工夫都没有，我想一个负责任的企业应该把这种情况向我们消费者解释清楚。

    亿家乐放心早餐市场部同志答：这个问题我们已经向厂方了解，由于豆奶灌装时封口要200摄氏度的高温，在灌装时有烤焦的杂物掉入袋里，这就是质量问题。为此，我们已经向消费者道歉，并答应按1∶3比例进行赔偿。