绍兴县马先生来电反映：绍兴县轻纺城客运中心虽然有供残疾人使用的绿色通道，但很多情况下都是锁着的，形同虚设，残疾人没有得到相应的服务。希望能有所改进。
绍兴县政府：据了解，轻纺城客运中心车站的确设立了绿色专用通道，在旅客较多时才会启用，平时因各检票窗口旅客较少、通道也很畅通，未开通绿色通道。但在接到马先生的建议后，我们已要求候车大厅各服务岗位多关注残疾人和特殊旅客，尽可能提供帮助，树立良好的社会文明风尚。
