“最近打的，出租车司机给票爽快多了，而且主动接受IC刷卡情况也好了不少。”从11月18日开始，市区895辆出租车打印发票费用由政府部门埋单后，连日来，市运管部门接到了不少这样的反馈。

今年10月份，绍兴市运管处开通网上调查系统，对市区出租车服务质量满意度开展调查。在为期一个多月的网上调查中，运管部门发现，市民对出租车驾驶员主动接受IC卡刷卡和提供发票一项满意度相对较低，不少市民通过网上留言信箱反映部分出租车驾驶员不主动给票和不使用打印发票的问题。

接到这些反馈信息后，市运管处一方面将加强稽查力度，通过明查和第三方测评机构暗访等多种形式，查处一部分违反服务规范的驾驶员。另一方面，为进一步减轻出租车驾驶员的负担，出台了市区出租车打印发票费用由政府部门支付的措施。

系列措施实施后，市区出租车司机接受IC卡刷卡情况大大改善。来自市运管处运管稽征网的统计数据显示，市民对市区出租车服务行业的满意度达到87.99％。