老百姓的愿望是什么？干部的作风到底如何？中心工作落实怎样？这是新时期乡镇干部服务发展的核心问题。

在绍兴县富盛镇，该镇创造性地把平时深居“三线”的档案工作介入民情，创建民情档案“富盛系统”， 使之成为掌握社情民意的“体温表”，破解基层难题的“好处方”。近日，该镇的做法得到了中央和省有关领导的肯定。

小课题大主题

如何创新工作方法，提升服务水平，推进经济社会又好又快发展？近年来，富盛镇党委政府一直在探索。

去年以来，该镇相继出台了机关运行制度、领导干部“四联系”、机关干部每日交流等一系列制度，今年则成立了全县首个镇级民情受理中心，开通民情热线，编印《民情手册》。

“我们在完善服务体系、优化发展措施上下了工夫，但不可否认，许多时候具体工作无法在制度、措施、落实三者之间形成有机融合，导致了形式比内容丰富、汇报比落实重要的制度缺陷和服务空档。”富盛镇党委书记方优美说。

与此同时，绍兴县档案局也在为如何变被动服务为主动服务，发挥档案作用服务地方发展而绞尽脑汁。

“双方可谓一拍即合。全程、深度地介入民情档案工作，为我们创新服务找到了一个新载体。”绍兴县档案局局长祝安钧说，“民情档案课题虽小，但却体现了‘服务民生’和‘创业创新’的时代主旋律。”

今年5月，在省、市档案局的指导帮助下，绍兴县档案局在富盛镇试运行以“问责档案”为创新内容的民情档案信息系统。

小档案大服务

民情档案“富盛系统”说到底是民情日记的电子活档案，是信息现代化的产物。它根据绍兴县情和富盛镇情，设置了民情信息档案、民生服务档案、民生要务档案和民生党务档案四大模块。

在电脑中，记者随机点击系统中的民情信息档案，镇村两级、企事业单位和群众基本信息一目了然。在民生服务档案，群众关心的关乎民生发展的重要情况信息也一一罗列。

“关于富盛镇村经济社会方面的信息，都在这个系统里能查到。”富盛镇党委副书记阮斌说。为方便村民查阅，这个系统将延伸至各个村的电脑中。

“这个系统是对传统档案理念的突破，”绍兴县档案局副局长郭荣祥告诉记者，“它弥补了民情热线的接听空档，填补了《民情手册》发放空间有限的不足，特别是一些热点、难点问题，能第一时间反映，第一时间处理，第一时间落实。”