昨天，市人大常委会组织市直部分市人大代表分组对市区商业“窗口”、卫生“窗口”和背街小巷创建工作进行督查。市人大常委会副主任舒炳炎、车晓端、陈忠瑶等参加督查。

    舒炳炎和部分市人大代表先后来到家乐福超市、中兴路小商品市场、国商大厦、绍兴大酒店等实地督查，并听取了“窗口”行业规范化服务建设、提升商业企业形象等情况汇报。 代表们对市区商业“窗口”单位创建工作给予充分肯定。代表们认为，要重在遵守职业道德、服务规范、诚信守法上下功夫，围绕改善卫生状况、提升服务质量、文明诚信经营等重点问题，全力落实整改措施。各商业“窗口”单位要进一步提高认识，落实责任，形成工作合力，建立长效机制，树立商业“窗口”单位新形象。

    车晓端和部分市人大代表先后来到绍兴咸亨医院、第二医院、市妇保院等单位督查，并听取了有关“窗口”服务标准和程序公开、深入开展自查自纠、建立高效投诉处理机制等情况汇报。代表们对卫生“窗口”单位创建工作给予充分肯定。代表们认为，要针对当前群众反映强烈的病人挂号、收费、取药排队等待时间过长、窗口服务有待细化等问题，全面落实整改举措。要进一步落实职责、标本兼治，以优化服务环境、提升服务能力，建立健全监督长效机制为抓手，构建和谐医患关系，实现创建惠民。

    陈忠瑶和部分市人大代表先后来到市区草藐弄、新建北路海通证券门口、新建路县前街口、人民路、华润万家东侧、解放路后观巷口、鲁迅西路凰仪桥等地督查，并听取了市区背街小巷整治整修、沿街楼宇清洗粉刷等情况汇报。代表们对市区背街小巷整治工作给予充分肯定。代表们认为，针对雨水井油污堵塞、盲道受阻等问题，有关部门要制定切实有效的整改方案，尽快加以解决。各部门要形成合力齐抓共管，努力做到不遗余力，不留死角，建立健全长效管理机制，确保创建工作取得实效。