近年来,绍兴市交通系统孕育了“惠民、奉献、服务”为主旨的两大服务品牌:一是以“袁鸿娟、王水木”两大工作法为主体的绍兴市汽运集团“春之旅”服务品牌,二是绍兴市公路系统以新昌拔茅公路站管理军事化建设为主线的“铺路石”精神。他们不仅是绍兴交通窗口品牌服务、新形象的缩影,更是反映了绍兴交通打造行业品牌文化的底蕴和灵魂,是绍兴交通精神文明建设的升华。
毋庸讳言,交通文化建设,特别是品牌文化建设仍处于初级阶段,还有不少薄弱环节和亟待解决的问题,在一定程度上影响了交通文化的提升,也弱化了交通精神,这就需要我们用心研究,采取措施,加以改进。
(一)完善交通文化的管理机制。围绕交通文化建设,完善交通执法约束机制,把法律、法规、规章以及规范性文件规定的权限约束贯穿于交通工作的各个方面。完善创新导向型的干部人事制度与优胜劣汰的人才竞争机制,以及清正廉洁的机制,为创新型人才的成长创造良好的空间。完善富有交通特色的服务制度,使服务对象感受到交通管理就是服务,就是共享交通精神的过程。
(二)培育交通服务的品牌文化。“品牌”的培育要结合本单位的实际,围绕文化建设、队伍建设、管理与服务水平提高进行精加工,立意当新,格调要高,内涵丰富,具有深厚的群众基础。同时,“品牌”还要随着时代的发展赋予新的时代内涵。只有不断深化品牌文化创建,才能培育具有较强影响力的交通文化品牌。
(三)发挥交通文化的保障作用。用先进理论占领交通行业职工思想文化教育的“制高点”。一是开展交通文化活动。结合交通行业实际,把培养高素质交通职工作为出发点和落脚点,科学计划,统筹安排,组织开展好业务技能比武、典型示范、建功立业等系列活动,提高交通员工综合素质。二是以交通文化为牵引。要唱响“爱国、爱党、爱行业、爱岗位”的“主旋律”,筑牢交通职工理想信念根基,确保交通行业职工思想纯洁,理想信念坚定。
(四)提升交通文化建设的载体。交通文化新的载体,是交通行业的理念文化在物质层面的体现和传播。我们要充分利用好这些载体,实现文化载体与精神理念的紧密结合、文化形式与文化内容的有机统一。
1.以创树先进典型为载体。近学身边先进典型,远学“振超精神”、“刚毅精神”,在交通职工中形成“学有榜样,赶有目标”的精神风貌,提升行业整体服务水平。
2.以创建学习型组织为载体。培育各种兴趣小组、攻关小组、课题研究小组等学习团队,将交通职工的学习行为转化为组织的创造性行为,从而成为提升交通文化品牌的创新动力。
3.以交通廉政文化为载体。对交通职工的职业道德进行理论引导,使交通职工树立正确的世界观、人生观、价值观、权力观、利益观,从而使交通职工自觉做到恪尽职守、爱岗敬业、克己奉公、遵纪守法。
4.以文体活动为载体。组织运动会、知识竞赛、书画摄影展等职工喜闻乐见的文体娱乐活动,陶冶交通职工情操,满足交通职工的多层次需要,促进身心健康,密切干群之间、职工之间关系,增强集体荣誉感和凝聚力。
5.以交通文化亮点为载体。邀请文艺工作者深入交通行业体验生活,以交通作为创作题材,热情讴歌交通职工的精神,增强交通职工的精神力量,激发热情,鼓舞人心。
总之,打造交通文化品牌是提炼交通精神的基石,是一项长期而复杂的系统工程,要按照科学发展观进行谋划和部署,使交通文化建设在继承中创新,在创新中提高,在提高中发展,在发展中为交通精神注入新的血液。 (作者单位 绍兴市交通局)
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