事先不打招呼就突然停机，到铁通营业厅查询话费账单也遭到拒绝。近日，市区朝阳新村的孙先生向记者投诉自己的烦心事。经记者核实，这原是有点误会。

据孙先生介绍，他家的电话是去年初铁通公司搞促销活动时和宽带一起申请安装的，当时缴纳了200多元话费。他以后不怎么用这个电话，因此也没有进行话费查询。前几天，他想打电话，可电话就是打不出去。他还以为是电话机坏了，家里人拿手机打了一下才知道电话被停机了。

孙先生抱怨说，“事先不打招呼就突然停机实在是无法接受。更让人气愤的是，到营业厅要求查询话费，也遭到了拒绝。铁通公司这样的服务真让人寒心。”

昨日，记者就此事联系了铁通公司营业厅，才知这里面有点误会。一位姓温的负责人告诉记者，孙先生家的电话是充值电话，到今年6月5日，电话余额为0.116元。当时进行了电话语音催缴，可能当时孙先生家人没有接到电话通知。按照公司规定，三个月内，不充值、不使用的电话号码，公司电脑系统将自动做销号处理。而停机销号的电话，因没有通话记录，因此不能打印电话清单。

温女士说，针对孙先生的情况，公司也做了协调，孙先生只要到营业厅缴纳50元话费，便可开通原电话号码。同时，公司也会给他出具去年12月份至今年8月份的月账单。